よくある質問

転売禁止のお願い

・当社商品の転売目的でのご利用、ご購入はお断りさせていただきます。
・品質保持の観点からAmazon、ヤフーショッピング、楽天市場、フリマアプリ等への出品や転売行為を固くお断りしています。
個人及び法人におかれましては、こうした行為を差し控えて頂きますようお願い致します。
転売品をご購入された場合、その商品の安全性、品質、その他（トラブル、返品、交換等）に関して、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
・転売目的の商品購入とみられる場合は、今後のご購入をお断りさせていただく場合がございます。
​・サイト内で許可なくして当社の企業名やロゴ、商品の画像を掲載することはお断り致します。
​・当社の商品（送料別途）を当社で定めた正規の販売価格より極端に異なる価格、不当な価格で販売することは、お客様からの信頼の失墜につながるおそれがあり、お客様の不利益になるため、お断りさせて頂きます。
​・当社商品のご購入は、当社公式のネットショップ、または販売許可をしている小売店様をおすすめ致します。ただし、販売許可をしている小売店様から商品をご購入し、それを転売することもお断りさせていただきます。（個人売買は、許可しておりません。ご遠慮ください。）
​お客様の安心、安全のため、当社商品の安全性、品質保持のため、何卒ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

商品は何日くらいで発送されますか？

ご入金確認後、土日祝を除き、3～5営業日以内に発送をさせていただきます。（年末年始等大型連休を除く）
沖縄、北海道ですと陸送便での手配となりますので配送に5～８日間お時間かかります。v ※ご注文が集中した場合や一部地域では、お届けが遅れる場合があります。

ギフトラッピングはお願いできますか

指定のギフトラインナップよりお選びいただけます
ギフトページはこちら

ギフトとして送りたいのですが、送り先に金額表示された明細書などが送られてしまうことはありませんか。

すべてのご注文に0円表記の明細書を同梱しておりますため、金額等が相手様へ知られることはありませんが配送時の送り状と明細書にご購入者様のお名前やご住所は記載しております。

ギフトで注文をしたいのですが、注文者の情報はお届け先へ開示されますか？

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主の欄にご注文者様のお名前とご住所が記載されます。

配送日時を指定して注文したい

ご購入時に配送希望日を選択してください。

明細書を同梱しないでください

システム上、また商品の問い合わせ等の際に必要なため必ず明細書は同梱をしております。

注文をキャンセルしたい

原則お客様都合でのキャンセルは承っておりません。ご事情等ございます方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。（すでに配送準備が済んでいる場合にはご要望に沿いかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。）

注文確認メールが届かない

メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。

・ご注文時にキャリアメールを登録している
　サイトのシステム上、キャリアメールですとメールが届かない場合がございます。
ご確認後、お問い合わせフォームより、「メールアドレスの変更」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。
・迷惑メールフォルダを確認する
メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定受信機能を確認する
ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
許可するドメイン: lincoriginalmakers.com
ドメインを許可したのち、お問い合わせフォームより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。担当者が確認次第、再度メールを送付させていただきます。

領収書を発行してほしい

ご購入時に領収書発行にチェックを付けていただき
マイページより、領収書発行が可能になります。

商品について

届いた商品が不良品 or 注文した商品と違う場合

万一ご注文された商品と異なる商品又は不良品が配送された場合、商品到着後5日以内のご連絡に限り、交換対応をさせて頂きます。(※送料着払いにて到着後5日間以内にお送りください。)
ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

商品ラベルについて

弊社の製品は、昔からの製法を基にパッケージデザインにラベルシールを採用しております。
製造過程で生じるラベルのヨレやすれ、キズなども多少あるかと思いますがそちらも商品のパッケージデザインの風合いとして認識していただければ幸いです。

商品の香りや色味の違いについて

天然由来の成分を使用しておりますので、成分の収穫時期によって香りや色味が若干異なることがあります。
品質には問題ありませんので、安心してご使用ください。

発送について

商品は何日くらいで発送されますか？

ご入金確認後、土日祝を除き、3～5営業日以内に発送をさせていただきます。（年末年始等大型連休を除く）
沖縄、北海道ですと陸送便での手配となりますので配送に5～８日間お時間かかります。
※ご注文が集中した場合や一部地域では、お届けが遅れる場合があります。

お届け日や時間指定はできますか

ご購入時にお届け日と時間指定をご設定ください。

明細書を同梱しないでください

システム上、また商品の問い合わせ等の際に必要なため必ず明細書は同梱をしております。

配送料金を知りたい

北海道・沖縄へ配送の場合：1回のご注文で8,800円（税込）以上お買い上げいただいた場合は、送料が無料となります。
ご購入金額が8,800円（税込）未満は送料（税抜1,300円）となります。
その他の地域へ配送の場合：1回のご注文で8,800円（税込）以上お買い上げいただいた場合は、送料が無料となります。
ご購入金額が8,800円（税込）未満は送料（税抜660円）となります。

配送業者について

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。

海外への配送について

配送可能範囲は、日本国内のみとさせていただいております（海外への発送は承っておりません）

ギフトについて

自分で選んだ商品をラッピングしてもらえますか。

ギフトラッピングは指定のラインナップよりお選びいただくシステムのためお客様のご要望のお品物をラッピングすることはいたしかねますが直営店舗でのお買い物でしたらお客様のご要望のお品物をラッピングいたします。

ギフトを購入した際にショッピングバックはつきますか。

ショッピングバックもすべて有料での販売とさせていただいておりますので
こちらのページよりサイズ感をご確認いただきご希望商品と一緒にカートにお入れください。

ギフトとして送りたいのですが、送り先に金額表示された明細書などが送られてしまうことはありませんか。

すべてのご注文に0円表記の明細書を同梱しておりますため、金額等が相手様へ知られることはありませんが配送時の送り状と明細書にご購入者様のお名前やご住所は記載しております。

ギフトで注文をしたいのですが、注文者の情報はお届け先へ開示されますか？

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主の欄にご注文者様のお名前とご住所が記載されます。

明細書を同梱しないでください

システム上、また商品の問い合わせ等の際に必要なため必ず明細書は同梱をしております。

熨斗(のし)をつけていただくことはできますか。

誠に恐れ入りますが、熨斗（のし）の対応は行っておりません。

ギフトラッピングはすべて有料ですか？

有料のギフトBOXをご用意しております。あいにく無料ラッピングのお取り扱いはございませんのでご了承下さい。

無料ラッピングはありますか？

店舗、オンラインストアともに無料ラッピングのご用意がなく、ご希望に添えず申し訳ございません。

メッセージカードを付けて欲しい

ギフト商品ですと1枚お付けしてお届けしておりますが、単品商品へのメッセージカードの添付はいたしかねます。
また、メッセージカード代筆は承っておりません。

注文について

配送日時を指定して注文したい

大変申し訳ございませんが配送日時の指定は承っておりません。

注文をキャンセルしたい

原則お客様都合でのキャンセルは承っておりません。ご事情等ございます方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
（すでに配送準備が済んでいる場合にはご要望に沿いかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。）

注文した製品の内容を変更・追加したい

大変申し訳ございませんが製品や数量の変更はお受けしておりません。

注文確認メールが届かない

メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。
・ご注文時にキャリアメールを登録している
サイトのシステム上、キャリアメールですとメールが届かない場合がございます。
ご確認後、お問い合わせフォームより、「メールアドレスの変更」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。
・迷惑メールフォルダを確認する
メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定受信機能を確認する
ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
許可するドメイン: lincoriginalmakers.com
ドメインを許可したのち、お問い合わせフォームより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。担当者が確認次第、再度メールを送付させていただきます。

電話でのご注文について

当サイトからのご注文のみとさせていただきます。 現時点では、お電話やメールでの注文を承っておりません。ご了承ください。

支払い方法を知りたい

以下の方法にてお支払いいただけます。

・クレジットカード・paypay・Amazonペイ

クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

クレジットカードのご請求の確定は、商品ご注文時となります。

領収書を発行してほしい

ご購入時に領収書発行にチェックを付けていただき
マイページより、領収書発行が可能になります。

その他

商品の受取可能期間を過ぎた場合

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。
再配達も受け取りが難しく、保管期間を経過した商品は、自動的に弊社へ返送となりますのでご注意くださいませ。
返送になりましたら、着払いでの再発送とさせていただきます。
ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

男性が使用しても大丈夫ですか？

弊社製品は国籍や性別問わずみなさまにお楽しみいただけますため、どうぞご安心下さいませ。 贈り物にもおすすめでございます。